Central de Ajuda

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Você também pode acompanhar seu pedido acessando sua conta na Altitude Store, na seção "Meus Pedidos".

O prazo varia conforme a região e a transportadora escolhida no momento da compra. Em geral, entregas para capitais levam de 3 a 7 dias úteis e para interior de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail suporte@altitudestore.com.br informando o número do pedido e o motivo.

Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 12x), cartão de débito, Pix e boleto bancário. O pagamento via Pix e boleto pode ter confirmação em até 1 dia útil.

Pedidos podem ser cancelados em até 2 horas após a finalização, antes do início do processamento. Entre em contato imediatamente pelo e-mail de suporte. Após esse prazo, o pedido já pode estar em separação e não será possível cancelar.

Lamentamos muito! Tire fotos do produto e do pacote e entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento. Resolveremos com reenvio ou reembolso completo, sem custo para você.

Cada produto conta com uma tabela de medidas detalhada na página de descrição. Recomendamos medir seu busto, cintura e quadril e comparar com a tabela antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, nossa equipe pode te orientar pelo e-mail de suporte.