01
Coleta de Dados
A Altitude Store coleta informações pessoais necessárias para processar seus pedidos, personalizar sua experiência e comunicar novidades relevantes. Coletamos apenas o que é estritamente necessário.
As informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente durante a navegação em nosso site:
- —Nome completo, e-mail, telefone e CPF ao criar sua conta ou finalizar uma compra.
- —Endereço de entrega completo para o envio dos pedidos.
- —Dados de pagamento processados de forma segura por nossos parceiros certificados (não armazenamos dados de cartão).
- —Informações de navegação como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de sessão.
- —Histórico de compras e preferências para personalizar recomendações.
02
Uso das Informações
Utilizamos suas informações para oferecer a melhor experiência possível de compra e manter a relação de confiança com você. Seus dados nunca serão vendidos a terceiros.
- —Processar, confirmar e enviar seus pedidos com segurança.
- —Enviar atualizações de status do pedido por e-mail ou SMS.
- —Comunicar promoções, lançamentos e novidades da loja — somente com seu consentimento.
- —Melhorar continuamente nosso site e a experiência de navegação.
- —Cumprir obrigações legais e fiscais exigidas pela legislação brasileira.
- —Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento acessando seu perfil e desmarcando a opção "Quero receber novidades".
03
Compartilhamento de Dados
Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, de forma controlada e segura. Não realizamos venda ou cessão de dados a terceiros para fins de marketing.
- —Transportadoras — para entrega dos produtos no endereço informado.
- —Processadoras de pagamento — para autorização segura das transações financeiras.
- —Plataformas de e-commerce — para gerenciamento técnico da loja e dos pedidos.
- —Ferramentas de análise — para compreender o comportamento de navegação de forma agregada e anônima.
- —Autoridades legais — quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulatório competente.
05
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
- —Dados de pedidos e transações são retidos por 5 anos conforme exigência fiscal e tributária.
- —Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestar serviços.
- —Dados de marketing são excluídos mediante solicitação ou após 2 anos de inatividade.
- —Dados de navegação agregados podem ser retidos indefinidamente de forma anônima.
06
Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- —Acesso — Solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- —Correção — Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- —Exclusão — Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- —Portabilidade — Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- —Oposição — Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.
- —Revogação de consentimento — Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores.
07
Segurança dos Dados
A proteção das suas informações é uma prioridade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
- —Transmissão de dados protegida por criptografia SSL/TLS.
- —Acesso aos dados restrito apenas a funcionários e parceiros com necessidade legítima.
- —Dados de pagamento processados por parceiros com certificação PCI DSS.
- —Monitoramento contínuo para identificação de acessos suspeitos ou vulnerabilidades.
⚠️ A Altitude Store jamais solicitará dados de pagamento, senhas ou informações sensíveis por WhatsApp, SMS ou ligações. Em caso de contato suspeito, desconsidere e nos avise imediatamente.
08
Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer seus direitos ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com nosso time: